Costuri și metode de livrare

La detergentpro.ro, ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine rapid și în deplină siguranță, oriunde te-ai afla în țară.

Livrare prin FAN COURIER:

      • Pentru comenzile cu valoare între 1 leu și 250 lei, costul transportului este de 25 LEI pentru livrare prin curier sau 20 LEI pentru livrare la FanBox pentru colete de până la 15 kg.

      • Pentru coletele care depășesc 15 kg, se aplică un cost suplimentar de 1 leu/kg.

      • Pentru comenzile de peste 250 lei, transportul este gratuit pentru coletele de până la 15 kg. Pentru greutatea care depășește această limită, se aplică taxa de 1 leu/kg suplimentar.

Termen de livrare

Livrarea se realizează, în mod obișnuit, în 2–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de disponibilitatea produselor.

Procesarea comenzilor

      • Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt procesate pentru expediere în aceeași zi.

      • Comenzile plasate după ora 14:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele cu sărbători legale, termenul de livrare poate suferi modificări. Orice schimbare va fi comunicată din timp pe site, blog sau pagina noastră de Facebook.

Confirmarea și acceptarea comenzilor

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare a înregistrării acesteia. Această notificare nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.

Comanda ta este considerată o ofertă de cumpărare, iar acceptarea acesteia se realizează doar după confirmarea noastră explicită, transmisă prin telefon, SMS sau e-mail, în momentul expedierii produselor.

La expedierea comenzii, vei primi un SMS cu detaliile de livrare și numărul AWB, pentru a putea urmări coletul.

Situații speciale

Ne rezervăm dreptul de a:

      • Nu onora anumite comenzi în cazul în care produsele nu mai sunt disponibile la producători sau importatori.

      • Întârzia sau anula livrarea din motive independente de voința noastră (forță majoră: incendii, inundații, epidemii, greve, conflicte etc.).

      • Selecta clientela, în conformitate cu politica internă a societății.

În situația în care o comandă nu poate fi onorată din cauza stocului insuficient, erorilor tehnice sau altor neconformități apărute în procesul de expediere, te vom informa în cel mai scurt timp, iar sumele achitate vor fi rambursate conform politicii de retur.