Garanția Produselor

Toate produsele achiziționate de pe site-ul detergentpro.ro beneficiază de garanția oferită de producător. Dacă, după cumpărarea unui produs, întâmpinați orice problemă tehnică, vă rugăm să ne contactați la adresa de email office@detergentpro.ro, trimițând:

• • o copie a facturii de achiziție;

  • o descriere detaliată a problemei (opțional, însoțită de o fotografie a produsului afectat).

  De asemenea, vă rugăm să ne comunicați adresa de unde poate fi ridicat produsul. Vom lua legătura cât mai curând cu furnizorul pentru a stabili împreună modalitatea de rezolvare a situației. Ulterior, vom trimite curierul la adresa indicată de dvs. pentru preluarea produsului, care va fi expediat către producător pentru evaluare. În funcție de rezultatul expertizei, produsul va fi fie înlocuit, fie returnat către dvs.

  După ce primim rezultatul expertizei, vă vom contacta telefonic pentru a vă comunica concluziile. În cazul în care se confirmă existența unui defect de fabricație, costul transportului retur va fi suportat de noi. Dacă expertiza nu indică un defect de fabricație și doriți returnarea produsului, costul transportului va fi responsabilitatea dvs.